醫(yī)械創(chuàng)新資訊
回顧2019這一年，資本寒潮仍在蔓延。
這一背景下，身處早已搶灘登錄，又一度拼殺爭(zhēng)奪的萬(wàn)億級(jí)醫(yī)療市場(chǎng)，阿里和騰訊又如何排兵布陣，攻占更多戰(zhàn)略高地，連點(diǎn)成線，布局自身在醫(yī)療領(lǐng)域的戰(zhàn)略路徑？
阿里和騰訊的擴(kuò)張同時(shí)具有這兩種特征——?“協(xié)同”和“探索”。兩家公司在醫(yī)療健康業(yè)務(wù)上，均有引人注目的布局。如
騰訊布局的“智慧醫(yī)院”、“智慧藥店”、商業(yè)健康險(xiǎn)、醫(yī)療AI、醫(yī)療云等業(yè)務(wù)；
阿里所布局的醫(yī)藥電商、產(chǎn)品追溯、“未來(lái)醫(yī)院”、醫(yī)療云、醫(yī)療AI等業(yè)務(wù)。
兩家超級(jí)巨頭在醫(yī)療健康領(lǐng)域的布局表面具有非常高的相似性。然而，他們背后的邏輯卻有著很大差異。
搭建平臺(tái)，盤活資產(chǎn)阿里健康
在醫(yī)療領(lǐng)域，阿里一方面將與醫(yī)藥電商相關(guān)的業(yè)務(wù)持續(xù)注入；另一方面在淘寶和支付寶等平臺(tái)提供服務(wù)的入口，實(shí)現(xiàn)資源的打通和轉(zhuǎn)化。
阿里在醫(yī)療健康領(lǐng)域的核心邏輯在于利用豐富的用戶資源，盤活資產(chǎn)，很好地延伸到醫(yī)療健康領(lǐng)域，并形成協(xié)同效應(yīng)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療、醫(yī)藥電商這些熱詞阿里健康今年似乎也一個(gè)沒(méi)落下。
阿里醫(yī)療版圖：四大領(lǐng)域各有千秋
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù) ——?全鏈路跑通
現(xiàn)如今，以在線預(yù)約掛號(hào)、遠(yuǎn)程問(wèn)診為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品，已經(jīng)成為“服務(wù)型產(chǎn)品”被人們所迫切需要。
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阿里健康早已通過(guò)搭建服務(wù)型商品的平臺(tái)，并將醫(yī)藥商品平臺(tái)與服務(wù)交易平臺(tái)有效整合，完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)。
從2018年11月開始獨(dú)家運(yùn)營(yíng)支付寶醫(yī)療健康，到2019年9月末，支付寶已經(jīng)簽約的醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)超過(guò)11000家，使用支付寶醫(yī)療健康服務(wù)的月度活躍用戶數(shù)超過(guò)1700萬(wàn)。
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不止如此，阿里健康還搭建全國(guó)首個(gè)慢病管理在線醫(yī)保支付平臺(tái)上線，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)復(fù)診+處方在線流轉(zhuǎn)+醫(yī)保在線支付+藥品配送到家”的全鏈路跑通，提前打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療下的慢病管理藍(lán)圖。
消費(fèi)醫(yī)療 —— 背靠阿里的生態(tài)打法
對(duì)于消費(fèi)醫(yī)療，阿里健康也有自己的布局。阿里健康則憑借自身獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)切入消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)，只需適當(dāng)引導(dǎo)需求即可實(shí)現(xiàn)引流達(dá)成業(yè)務(wù)。
其次，阿里健康可以背靠阿里龐大生態(tài)實(shí)現(xiàn)阿里系獨(dú)一無(wú)二的生態(tài)打法，并能通過(guò)其強(qiáng)勢(shì)的云計(jì)算大數(shù)據(jù)分析整理用戶市場(chǎng)信息，這也是其最大的優(yōu)勢(shì)所在。
通過(guò)淘寶、天貓、支付寶等流量入口，阿里健康的消費(fèi)醫(yī)療服務(wù)可以全方位地觸達(dá)潛在用戶；
通過(guò)芝麻信用、花唄等金融信用支持，用戶也可以達(dá)成支付業(yè)務(wù)；
而針對(duì)用戶非常關(guān)心的正品溯源，防偽驗(yàn)證的需求，阿里健康也有自己的“碼上放心“等追溯驗(yàn)真工具。
這些都極大地促進(jìn)了阿里健康的消費(fèi)醫(yī)療業(yè)務(wù)。
智慧醫(yī)療 —— 三位一體，串聯(lián)服務(wù)閉環(huán)
在阿里健康的規(guī)劃當(dāng)中，智慧醫(yī)療上聯(lián)醫(yī)院、中間嫁接醫(yī)療人工智能技術(shù)層及服務(wù)提供方、下達(dá)C端用戶，以互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、醫(yī)療AI解決方案、健康管理為主要產(chǎn)品，串聯(lián)起了完整的服務(wù)閉環(huán)。
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以阿里一貫做平臺(tái)和“基礎(chǔ)設(shè)施”的邏輯，阿里健康在醫(yī)療層面要成為醫(yī)院信息化、智能化的方案提供商，要成為醫(yī)療信息化技術(shù)公司輸出服務(wù)的平臺(tái)，最終提供給C端用戶觸手可及的智慧醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)和參與者，都能通過(guò)阿里健康平臺(tái)實(shí)現(xiàn)便捷接入與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
其中阿里健康為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供“智慧醫(yī)療”方案，手淘、支付寶為C端用戶預(yù)留健康管理服務(wù)入口，二者既是技術(shù)提供方又是平臺(tái)。
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從技術(shù)到應(yīng)用，阿里在醫(yī)療方面重點(diǎn)投入，描摹出了“智慧醫(yī)療”的產(chǎn)業(yè)圖景。
醫(yī)藥電商 ——?“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)
自2018年5月，收購(gòu)天貓醫(yī)療器械及保健用品、成人用品、醫(yī)療和健康服務(wù)等業(yè)務(wù)之后，阿里健康實(shí)現(xiàn)了對(duì)天貓醫(yī)藥館的全品類覆蓋。
而在8月份，阿里健康開始對(duì)的“新零售”模式的探索，打開了一個(gè)新的流量入口和利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
從已公布的2019年度中期報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)看，截至2019年9月30日，阿里健康的營(yíng)業(yè)收入為41.23億元，同比增長(zhǎng)119.42%，延續(xù)了前兩年的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。
其中值得注意的是：在2019年，天貓醫(yī)藥平臺(tái)的年度活躍消費(fèi)者（指過(guò)往12個(gè)月內(nèi)在天貓醫(yī)藥平臺(tái)實(shí)際購(gòu)買過(guò)一次及以上商品的消費(fèi)者）已超過(guò)1.6億。
醫(yī)藥電商的成為阿里健康當(dāng)之無(wú)愧的“現(xiàn)金?！睒I(yè)務(wù)。
醫(yī)藥電商版圖與阿里健康旗下的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智能醫(yī)療及產(chǎn)品追溯平臺(tái)四大業(yè)務(wù)板塊形成有機(jī)互補(bǔ)，讓公司獲得更穩(wěn)定的可持續(xù)收入增長(zhǎng)。
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體系化建設(shè)：打造線上平臺(tái)+線下合作
在線上平臺(tái)，近年來(lái)，阿里健康不斷加強(qiáng)其線上化醫(yī)藥服務(wù)平臺(tái)的搭建以及模式的創(chuàng)新，通過(guò)搭建線上平臺(tái)來(lái)進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力、改善線上醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。
包括：醫(yī)藥健康產(chǎn)品及服務(wù)銷售平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)、智慧醫(yī)療平臺(tái)、阿里健康A(chǔ)I中心、臨床輔助決策支持系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品及服務(wù)平臺(tái)。
如醫(yī)藥健康產(chǎn)品及服務(wù)銷售平臺(tái)是阿里健康打造的全鏈路和全渠道健康產(chǎn)品的供應(yīng)和新零售體系，打通產(chǎn)品流通全鏈路。
阿里健康A(chǔ)I中心則是以精準(zhǔn)醫(yī)學(xué)為理念，順應(yīng)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和AI等技術(shù)推出的平臺(tái)，幫助臨床醫(yī)生從初級(jí)臨床診斷中解脫出來(lái)，將更多的精力用于復(fù)雜的醫(yī)學(xué)診斷之中。
阿里健康通過(guò)體系化打造，共同構(gòu)建了其優(yōu)質(zhì)的線上醫(yī)療服務(wù)能力。
在進(jìn)行線上平臺(tái)化建設(shè)的同時(shí)，阿里健康秉承阿里系生態(tài)建設(shè)的一貫風(fēng)格，積極進(jìn)行對(duì)外投資和合作，布局線下醫(yī)藥零售市場(chǎng)，以此來(lái)深入醫(yī)療行業(yè)內(nèi)核，進(jìn)一步拓寬在醫(yī)療大健康行業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界。
包括對(duì)萬(wàn)里云、嘉和美康、良藥網(wǎng)、華人健康、德生堂、一樹制藥等企業(yè)的投資。
在對(duì)外合作方面，阿里健康積極開展與外部機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略合作，通過(guò)與線下合作伙伴的深化，打造線上線下結(jié)合的全渠道銷售網(wǎng)絡(luò)，升級(jí)醫(yī)藥新零售系統(tǒng)，拓展藥店服務(wù)功能，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
尤其是在在智慧醫(yī)療領(lǐng)域，阿里健康通過(guò)積極與政府、醫(yī)院、科研院校等外部機(jī)構(gòu)合作，探索開拓以信息化、人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)為基礎(chǔ)的智慧醫(yī)療業(yè)務(wù)。
涉及臨床輔助決策支持系統(tǒng)、遠(yuǎn)程影像平臺(tái)、區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)安全解決方案等。包括與武漢中心醫(yī)院、西安國(guó)際醫(yī)學(xué)、浙江省衛(wèi)生健康委等的合作。
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騰訊的醫(yī)療業(yè)務(wù)可分為以互聯(lián)網(wǎng)為支撐的B端業(yè)務(wù)，以騰訊醫(yī)典開展居民健康的C端業(yè)務(wù)。
騰訊一直秉承著“連接一切”的理念，憑借微信，QQ強(qiáng)大的用戶群，在醫(yī)療布局中有著巨大的競(jìng)爭(zhēng)力。
以微信為核心，多點(diǎn)布局，充分完成了患者，醫(yī)生，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的連接，構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)。
騰訊醫(yī)療版圖：投資+自建+合作
早期，騰訊大多以投資的身影出現(xiàn)在醫(yī)療領(lǐng)域。騰訊在醫(yī)療健康行業(yè)的投資主要集中在醫(yī)療科技、移動(dòng)醫(yī)療和線下醫(yī)療服務(wù)這三個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。
騰訊的自建業(yè)務(wù)每個(gè)體系都是圍繞著連接打造閉環(huán)展開，騰訊自有醫(yī)療產(chǎn)品還包括：微信智慧醫(yī)院、智能硬件產(chǎn)品糖大夫、保險(xiǎn)平臺(tái)微保、醫(yī)學(xué)科普平臺(tái)騰訊醫(yī)典、醫(yī)療人工智能平臺(tái)騰訊覓影。
如：去年1月，國(guó)家衛(wèi)生健康委統(tǒng)計(jì)信息中心與騰訊公司達(dá)成電子健康卡創(chuàng)新應(yīng)用戰(zhàn)略合作，在全國(guó)范圍內(nèi)推進(jìn)電子健康卡普及應(yīng)用，助力互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康惠民便民服務(wù)應(yīng)用落地。
11月24日，全國(guó)醫(yī)保電子憑證發(fā)布式在山東省濟(jì)南市舉行，微信作為國(guó)家醫(yī)保局認(rèn)證授權(quán)渠道，在河北、黑龍江、福建、山東等省首發(fā)全國(guó)醫(yī)保電子憑證。
在合作上，騰訊也是動(dòng)作頻頻。去年3月22日，飛利浦與騰訊達(dá)成戰(zhàn)略合作，致力于在智能醫(yī)療領(lǐng)域的研發(fā)合作，雙方從醫(yī)院臨床需求出發(fā)，共同推進(jìn)電子陰道鏡AI輔助診斷系統(tǒng)的研發(fā)。
3月22日，騰訊與諾華制藥簽署了全新戰(zhàn)略合作備忘錄，擴(kuò)展在心力衰竭領(lǐng)域的合作，并逐步滲透至更多需要長(zhǎng)期管理的疾病領(lǐng)域。
11月，騰訊和賽諾菲達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將專注罕見(jiàn)病、神經(jīng)和糖尿病等重點(diǎn)疾病領(lǐng)域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和醫(yī)藥行業(yè)的深度融合，以數(shù)字化方式更好地滿足患者在早篩、疾病管理等方面的需求。
“3+2”戰(zhàn)略落地的一年
未來(lái)騰訊醫(yī)療健康業(yè)務(wù)將聚焦三個(gè)核心能力和兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科：
一是電子健康卡、醫(yī)保支付等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，二是專業(yè)高效的騰訊醫(yī)典服務(wù)，三是醫(yī)療AI；
兩個(gè)重點(diǎn)學(xué)科則是腫瘤和婦幼。
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如今來(lái)看，推進(jìn)電子健康卡創(chuàng)新應(yīng)用、助力醫(yī)保電子憑證、升級(jí)騰訊醫(yī)典、布局AI醫(yī)療、牽手賽諾菲與諾華......2019這一年，騰訊在醫(yī)療領(lǐng)域的“3+2”戰(zhàn)略已一步步走向落地。
03阿里做“生意”、騰訊看“流量”打法不同
通過(guò)騰訊和阿里在醫(yī)療領(lǐng)域的業(yè)務(wù)布局，可以看出阿里和騰訊的邏輯差異：騰訊相對(duì)“輕”，阿里相對(duì)“重”。
阿里的關(guān)鍵詞是“運(yùn)營(yíng)”，其以貿(mào)易平臺(tái)立身，在B2C消費(fèi)領(lǐng)域大放異彩，所強(qiáng)調(diào)的一直是運(yùn)營(yíng)能力。
所以，阿里的自有醫(yī)療業(yè)務(wù)更“重”，因?yàn)樗枰幸粋€(gè)中間媒介來(lái)提升醫(yī)療系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)效率，這樣才能服務(wù)B端，吸引C端，提升效率，盤活系統(tǒng)。
而騰訊投資的邏輯是“押賽道”。在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”每一個(gè)細(xì)分賽道，騰訊都會(huì)投資若干家公司。
比如同樣是掛號(hào)問(wèn)診起家的微醫(yī)、好大夫在線，醫(yī)美平臺(tái)新氧、更美，以及醫(yī)療AI公司晶泰科技和體素科技。
在醫(yī)療領(lǐng)域，騰訊希望做一個(gè)“連接”者而不是親自下場(chǎng)去做，所以醫(yī)療業(yè)務(wù)更“輕”，比如微信“智慧醫(yī)院”、“智慧藥店”，工具屬性更強(qiáng)。
就根本而言，這些差異源于兩者不同的產(chǎn)品邏輯和商業(yè)模式：
騰訊以“連接”為核心戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是社交和游戲；
阿里以“平臺(tái)”為核心戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)是電商平臺(tái)和支付。
所以在商業(yè)本質(zhì)上，兩家是有不同的，騰訊注重的是流量，而阿里做的是生意。
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未來(lái)阿里與騰訊的互聯(lián)網(wǎng)之路走向如何，還需要時(shí)間來(lái)見(jiàn)證！
